Nous souhaitons que votre expérience sur notre site soit agréable et sans soucis. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vos achats de chaussettes rigolotes. Voici tout ce que vous devez savoir :
délais de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
conditions pour être éligible au retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :
-
- Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et sans traces d’usure.
- Être accompagnés de leur emballage d’origine intact.
- Inclure la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
comment effectuer un retour
-
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail via la section « Contact » de notre site en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles à retourner. Joignez votre preuve d’achat.
- Expédiez le colis : Envoyez-le à l’adresse que nous vous fournirons après validation de votre demande de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article incorrect ou défectueux).
remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’acceptation ou le refus de votre retour.
-
- Accepté : Vous serez remboursé(e) sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
- Refusé : Si les articles ne respectent pas les conditions de retour, nous ne pourrons pas procéder au remboursement, et vous pourrez choisir de récupérer vos articles à vos frais.
échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à effectuer un nouveau achat sur notre site après le remboursement de votre commande initiale.
contact
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous sommes là pour vous aider !
4o
